Burberry（巴宝莉）是一个极具英国传统风格的奢侈品品牌，于1856由Thomas Burberry创立。 早期，Burberry强调英国传统高贵设计的服饰就赢取了无数人的欢心，其多层次的产品系列满足了不同年龄和性别消费者的需求，一直以来在全球最有价值的50个服饰品牌的排行榜位居前列，成为一个堪称经典的时尚品牌。
当Angela Ahrendts于 2006 年接任 Burberry 首席执行官时，Burberry 却表现不佳。从那时起，Angela Ahrendts带领公司开始了一场非凡的转型，使这个年迈的英国品牌成为第一个完全数字化的奢侈品牌。
Burberry是如何逆袭的呢？
这家英国时装公司从社交营销入手，在他们的网站和 Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest 等社交平台上构建旨在吸引尚未拥有其标志性风衣的年轻顾客的社交空间。“风衣艺术”是他们的第一个主要营销活动，负责团队还为此开发了一个名叫“The Art of Trench” (“风衣艺术”)的微型网站，供消费者发布穿Burberry经典风衣的照片。这一举动使品牌和消费者之间建立融洽的关系，并有效的提升了品牌忠诚度。
除了为消费者提供社交的话题和空间，早在2010 年，Burberry就采用了在社交媒体直播的方式给品牌带来前所未有的业绩增长。Burberry通过Facebook 直播了春夏时装秀，不仅吸引了超过 100 万的粉丝，电子商务销售额也随之增长了 50%。
Burberry的战略除了让风衣成为品牌所有营销和推广的中心， 还重新定位了目标客户，从“广泛的受众”转向“未来的奢侈品客户”—— 千禧一代，并旨在通过情感营销与千禧一代消费者进行交流。
2010 年， 品牌成功洞察到年轻人喜爱音乐，通过Burberry Acoustic 营销活动展示并宣传了英国当地音乐家穿着 Burberry 的服装，以此创意的方式推广他们的产品并与千禧一代建立联系。
2011 年，Burberry 与 Twitter 合作推出了“Tweetwalk”：在直播伦敦时装周时装秀前，在推特上发布该系列中每一个造型的后台照片。此举迅速在推特上引爆，品牌爱好者不需要昂贵的飞往伦敦的机票也能提前观看到最新的设计。这场时装发布会在Facebook和Instagram上也进行了直播，品牌与年轻的品牌爱好者们通过社交媒体一起庆祝新品发布。
另一个针对千禧一代的主要营销活动是 2013 年与谷歌合作的“亲吻活动”。活动专注宣传他们的化妆品系列，尤其是口红。参与者可以向任何人发送带有个性化留言的虚拟亲吻，并可以使用谷歌街景来追踪他们接吻的传输过程。该活动在推出后的前十天内迅速走红！
2018 年， 新上任的首席创意官Riccardo Tisci更为品牌注入了新血液。
Riccardo Tisci 为这个英国传统品牌推出了一个极具争议的新Logo和字母组合，并在各种社交媒体平台上透露了设计的头脑风暴的过程，让消费者更了解品牌的转型过程。
随后，Tisci 还为品牌标志更新后的第一款衣服做了限时购买活动。首先通过Lily James 和 Rihanna进行带有明星效应的推广，新品发布后，只能在Instagram 或者微信上限时24小时购买。
小编问一句：你喜欢这款新标志吗？
但不管怎样，从 2006 年至今，Burberry 的数字化之旅一直遵循着一个原则：由消费者推动的改革。他们的战略、计划、执行注重与品牌受众产生共鸣，让消费者时刻感受到品牌与他们同在。Burberry 的每一步不仅传承了品牌传统文化，而且通过注入新元素和数字化把品牌传统精神传播给年轻一代。 Burberry凭借其对数字化转型的决心以及对消费者的热切关注成功逆袭啦！
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